¿Gestión de resultados o resultados de gestión? Un análisis desde la analítica de datos en riesgos laborales
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Resumen
La dicotomía entre la gestión de resultados (la causa o proceso) y la obtención de resultados de gestión (el efecto o medición) en el ámbito de la prevención de riesgos laborales, seguridad y salud en el trabajo, emerge como parte de la evaluación de la eficacia de los sistemas de gestión. El presente capítulo discute que la contradicción surge cuando la presión por el control —agravada por la triple restricción y la Ley de Goodhart— fuerza a la gestión a priorizar la eficiencia sobre la eficacia, generando una peligrosa "ilusión de seguridad" al depender de indicadores rezagados. Por tanto, se postula la analítica de datos como el puente metodológico necesario, que al integrar los factores blandos y el ciclo PHVA (ISO 45004), permite ampliar el alcance de la medición y transformar el insight técnico en decisiones proactivas (storytelling).
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Referencias
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