Diseño e Implementación de un Plan de Capacitación para los trabajadores del nivel operativo de una Empresa del sector salud en Cartagena

Resumen

La investigación está enmarcada en el diseño, planeación e implementación de un programa de capacitación por competencia transversales y específicas para los trabajadores del nivel operativo en una empresa del sector Salud en Cartagena.  Se desarrolló una investigación descriptiva de tipo no experimental, la cual es de corte transversal, donde se trabajó con las competencias transversales y especificas del puesto de trabajo Auxiliar de Servicios Generales, con la intención de mejorar y desarrollar destrezas y habilidades del funcionario en su puesto de trabajo. Se trabajó con una muestra de 16 funcionarios del área operativa, los cuales fueron asignados por el departamento de Talento Humano, dado a las falencias y carencias de procesos que se tenían en la gestión del capital humano en este nivel organizacional, para efecto del alcance de resultados el Plan de Capacitación se ejecutó con profesionales idóneos en las distintas temáticas, se desarrolló en fases progresivas comenzando con la verificación de las líneas programadas en concordancia con la planificación de la empresa. Con la aplicación del Programa de Capacitación diseñado se ratificó la importancia del entrenamiento en el puesto de trabajo como elemento para preparar a los empleados en las funciones asignadas, se consideró seguir aplicando este tipo de entrenamiento para que se asimilen en la práctica los oficios y se alcancen las necesidades de aprendizaje específicas. Los resultados obtenidos muestran la satisfacción del personal con el procedimiento implementado y las mejoras en las funciones del puesto de trabajo.